LOGICIEL CENTRE D'APPELS OUTSOURCING POUR LA RELATION CLIENT
Optez pour une solution tout-en-un pour une gestion client optimisée.
Gérez efficacement les interactions multi-entreprises avec notre solution. En tant que centre d’appels outsourceur, offrez un service client de qualité sur tous les canaux et dans plusieurs zones géographiques grâce à une solution adaptée et performante.
Vos Besoins
Offrez un service client sur mesure pour une expérience optimale.
Offrez un service client sur mesure sur tous les canaux grâce à une solution spécialement conçue pour optimiser la gestion des interactions et améliorer l’expérience client.
Utilisez l'omnicanalité
Communiquez via une interface unique et offrez à vos conseillers une vue sur tout le parcours client.
Pilotez votre activité
Supervisez vos agents grâce à une vision globale de leurs activités, qu’ils soient sur site ou à distance.
Analysez vos performances
Mesurez vos KPIs prioritaires en temps réel et veillez en direct à la qualité de votre centre de contact.
Intelligence Artificielle
Démarquez-vous de vos concurrents grâce à notre technologie d’I.A.
Avec digiCONTACTS, bénéficiez d’une solution équipée d’une intelligence artificielle sécurisée et entièrement personnalisable. Simplifiez la gestion de vos interactions tout en optimisant votre productivité.
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Technologie 100% personnalisable
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Solution hébergée en France
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Déploiement rapide et simplifié
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I.A. disponible en 7 langues
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Accélérateur de croissance
Nos Fonctionnalités
Les fonctionnalités essentielles de notre logiciel pour centres d’appels outsourceurs.
Optimisez la gestion de votre centre d’appels outsourceur. Grâce à ses nombreuses fonctionnalités, notre logiciel améliore à la fois la qualité de vos réponses et la productivité de vos équipes, garantissant une expérience client fluide et efficace tout au long du parcours client.
Serveur Vocal Interactif (SVI)
Répartissez efficacement les appels grâce à des choix énoncés vocalement ou via le pavé numérique, garantissant un parcours client fluide et personnalisé.
Soufflage et enregistrement
Optimisez la qualité de service de votre centre d’appels en contrôlant le discours des agents et en les accompagnant face aux appels difficiles pour une meilleure performance.
Supervision en temps réel
Bénéficiez d’une visibilité complète sur l’activité et les performances pour ajuster vos stratégies, optimiser les ressources et prendre les meilleures décisions en temps réel.
Routage des appels
Le système réceptionne les appels entrants et les transfère automatiquement au conseiller le plus adapté, selon les critères prédéfinis, pour une gestion efficace et personnalisée.
Statistiques de performance
Grâce au tableau de bord, évaluez le niveau de service et la performance de vos agents. Suivez les KPIs clés et exploitez des données quantitatives et qualitatives pour ajuster et optimiser vos plans d’action.
Technologie omnicanale
Offrez à vos agents un accès centralisé à l’historique et aux interactions clients, leur permettant d’unifier la communication sur tous les canaux et d’améliorer l’expérience client.
Notre Expertise
Boostez les performances dans votre société d'outsourcing.
Avec digiCONTACTS, profitez d’une solution performante, intuitive et 100% sécurisée pour faciliter la gestion de vos interactions tout en améliorant votre productivité.
D’expérience dans la gestion relation client
Fonctionnalités disponibles
Utilisateurs satisfaits par nos services
Connexion CRM
Connectez facilement notre solution avec votre CRM !
Notre logiciel de distribution automatique des appels est intuitif, entièrement sécurisé et 100% personnalisable.
Connectez facilement votre application métier ou CRM parmi les 40 compatibles et améliorez durablement votre relation client !
Déployez notre solution
En moins de 24h notre solution est déployée au sein de votre service.
Connectez votre CRM
Connectez facilement et rapidement votre CRM ou Application Métier.
Développez vos résultats
Mettez en place une stratégie de relation client gagnante !
Démonstration Gratuite
Améliorez les performances dans votre société d'outsourcing dès aujourd'hui !
Nous vous garantissons un accompagnement sur mesure pour votre stratégie de développement, de satisfaction et de conquête client, aussi bien en BtoB qu’en BtoC. Transparence et réactivité garanties !
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Sans engagement
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À partir de 1 poste
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Installation en moins de 24h
