LOGICIEL DE RELATION CLIENT & CRM MICROSOFT
Boostez instantanément vos performances avec Microsoft Dynamics 365.
Boostez l’expérience client de votre centre d’appels en connectant notre solution à Microsoft Dynamics 365. Vos équipes commerciales et support gagneront en productivité.
Vos Besoins
Gagnez en efficacité en associant Microsoft Dynamics à notre solution.
Associer Microsoft Dynamics 365 à la solution digiCONTACTS permet de centraliser les données clients, de synchroniser les échanges et de fluidifier les actions. Vos équipes gagnent en efficacité, réduisent les erreurs et accèdent à une vue complète du client pour un meilleur pilotage de la relation.
Les données clients unifiées en temps réel
Chaque échange ouvre la fiche client Dynamics 365. Vos équipes accèdent aux infos clés en temps réel pour un service fluide, rapide et personnalisé.
Des agents plus rapides et des workflows simplifiés
Les agents agissent depuis une seule interface : fiches, tickets, relances. Moins d’erreurs, plus d’efficacité et une expérience client optimisée.
Des indicateurs croisés pour mieux piloter
Les données CRM et relationnelles sont croisées pour un pilotage précis. Suivez vos performances et ajustez vos actions en temps réel, simplement.
Intelligence Artificielle
Démarquez-vous de vos concurrents grâce à notre technologie d’I.A.
Avec digiCONTACTS, bénéficiez d’une solution équipée d’une intelligence artificielle sécurisée et entièrement personnalisable. Simplifiez la gestion de vos interactions tout en optimisant votre productivité.
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Technologie 100% personnalisable
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Solution hébergée en France
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Déploiement rapide et simplifié
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I.A. disponible en 7 langues
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Accélérateur de croissance
Nos Fonctionnalités
Les fonctionnalités clés de Microsoft Dynamics 365.
Avec ses nombreuses fonctionnalités, notre logiciel de centre d'appels dédié au secteur de l'automobile vous aide à améliorer à la fois la qualité de vos réponses et votre productivité, tout au long du parcours client.
Serveur Vocal Interactif (SVI)
Répartissez les appels entrants grâce à des choix énoncés vocalement ou effectués via le pavé numérique du téléphone. Ainsi, vous offrez un parcours client fluide et adapté.
Soufflage et enregistrement
Améliorez la qualité de service de votre centre d’appels et optimisez la formation de votre équipe de vente. Contrôlez plus efficacement le discours de vos agents et accompagnez-les face aux appels difficiles.
Supervision en temps réel
La visibilité complète de l’activité et des résultats en temps réel permettent aux superviseurs d’apporter des optimisations et de prendre les meilleures décisions.
Routage des appels
Routez les appels en fonction du choix de l’appelant : le système réceptionne les appels entrants et les transfère au bon conseiller selon des critères que vous aurez prédéfinis.
Statistiques de performance
Grâce au tableau de bord, évaluez le niveau de service et la performance de vos agents. Suivez les KPIs pertinents de votre centre d’appels et utilisez des données quantitatives et qualitatives pour ajuster vos plans d’action.
Technologie omnicanale
Vos agents bénéficient ainsi d’une vision à 360° des clients, de leur historique et de leurs interactions, leur permettant d’unifier la communication sur tous les canaux.
Notre Solution
Connectez rapidement notre solution avec Microsoft !
Connecter digiCONTACTS à Microsoft Dynamics 365 est rapide et sans complexité. En quelques étapes, vos appels et données CRM sont synchronisés, permettant à vos équipes de gagner en efficacité dès le premier jour, sans changer leurs habitudes.
Déployez notre solution
En moins de 24h notre solution est déployée au sein de votre service.
Démonstration Gratuite
Boostez votre stratégie en couplant Microsoft et digiCONTACTS !
Nous vous garantissons un accompagnement sur mesure pour votre stratégie de développement, de satisfaction et de conquête client, aussi bien en BtoB qu’en BtoC. Transparence et réactivité garanties !
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Sans engagement
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À partir de 1 poste
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Installation en moins de 24h
