LOGICIEL DE RELATION CLIENT & CRM SALESFORCE
Proposez une relation client optimale en vous connectant à Salesforce.
Associez digiCONTACTS à Salesforce pour centraliser appels, données et opportunités, et donner à vos équipes tous les outils pour mieux servir vos clients.
Vos Besoins
Améliorez l’efficacité client en connectant Salesforce à digiCONTACTS.
En connectant Salesforce à digiCONTACTS, vous automatisez la remontée des fiches contacts, centralisez les interactions et suivez vos opportunités en temps réel. Vos équipes gagnent en efficacité, vos données restent à jour, et vos échanges clients sont toujours contextualisés.
Synchronisation instantanée des appels et fiches
Lors d’un appel, la fiche Salesforce s’ouvre automatiquement avec l’historique, les tâches et les opportunités associées.
Mise à jour des données sans quitter le centre de contact
Depuis digiCONTACTS, vos équipes créent des leads, modifient des contacts ou ajoutent des activités dans Salesforce, en un clic.
Suivi global des performances relationnelles et commerciales
Croisez données d’appels et CRM pour suivre les cycles de vente, qualifier les leads et optimiser la performance client.
Intelligence Artificielle
Démarquez-vous de vos concurrents grâce à notre technologie d’I.A.
Avec digiCONTACTS, bénéficiez d’une solution équipée d’une intelligence artificielle sécurisée et entièrement personnalisable. Simplifiez la gestion de vos interactions tout en optimisant votre productivité.
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Technologie 100% personnalisable
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Solution hébergée en France
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Déploiement rapide et simplifié
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I.A. disponible en 7 langues
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Accélérateur de croissance
Nos Fonctionnalités
Les fonctionnalités clés de notre logiciel et Salesforce.
Avec ses nombreuses fonctionnalités, notre logiciel de centre d'appels dédié au secteur de l'automobile vous aide à améliorer à la fois la qualité de vos réponses et votre productivité, tout au long du parcours client.
Serveur Vocal Interactif (SVI)
Répartissez les appels entrants grâce à des choix énoncés vocalement ou effectués via le pavé numérique du téléphone. Ainsi, vous offrez un parcours client fluide et adapté.
Soufflage et enregistrement
Améliorez la qualité de service de votre centre d’appels et optimisez la formation de votre équipe de vente. Contrôlez plus efficacement le discours de vos agents et accompagnez-les face aux appels difficiles.
Supervision en temps réel
La visibilité complète de l’activité et des résultats en temps réel permettent aux superviseurs d’apporter des optimisations et de prendre les meilleures décisions.
Routage des appels
Routez les appels en fonction du choix de l’appelant : le système réceptionne les appels entrants et les transfère au bon conseiller selon des critères que vous aurez prédéfinis.
Statistiques de performance
Grâce au tableau de bord, évaluez le niveau de service et la performance de vos agents. Suivez les KPIs pertinents de votre centre d’appels et utilisez des données quantitatives et qualitatives pour ajuster vos plans d’action.
Technologie omnicanale
Vos agents bénéficient ainsi d’une vision à 360° des clients, de leur historique et de leurs interactions, leur permettant d’unifier la communication sur tous les canaux.
Notre Solution
En quelques clics connectez notre solution au CRM Salesforce.
L’intégration entre digiCONTACTS et Salesforce se fait rapidement, sans développement lourd. Vos appels, contacts et opportunités sont synchronisés automatiquement, pour une gestion fluide et une expérience utilisateur sans friction.
Déployez notre solution
En moins de 24h notre solution est déployée au sein de votre service.
Démonstration Gratuite
Boostez votre stratégie en couplant Salesforce et digiCONTACTS !
Nous vous garantissons un accompagnement sur mesure pour votre stratégie de développement, de satisfaction et de conquête client, aussi bien en BtoB qu’en BtoC. Transparence et réactivité garanties !
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Sans engagement
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À partir de 1 poste
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Installation en moins de 24h
