Air France: recogida de llamadas IP negocios internacionales.
Sobre Air France
Fundada en 1933, Air France es la primera compañía aérea francesa y, junto con KLM, una de las mayores del mundo por volumen de negocio y pasajeros transportados.
Sus actividades se reparten entre el transporte aéreo de pasajeros, su actividad principal, el transporte de mercancías, el mantenimiento y los servicios de los aviones, los ámbitos conexos de la restauración (catering aéreo) a través de su filial Servair y los servicios a través de Air France Consulting.
¿Por qué elegiste digiCONTACTS?
Nuestra misión:
Implantación de una infraestructura VoIP que permite a Air France, sin modificar su estructura local, seleccionar las llamadas y redistribuirlas a las competencias adecuadas.
Nuestros comentarios:
- Las llamadas administrativas entrantes son atendidas directamente por la sucursal.
- Las llamadas entrantes del servicio de atención al cliente se gestionan primero mediante la solución IVR de Orange Business Services, que califica las llamadas antes de redistribuirlas a los distintos centros de llamadas a través de Bluelink.
Lo más destacado:
- Mantenimiento 24 horas.
- Simplifica la gestión de tu infraestructura de telecomunicaciones.
- Centralización de los flujos de voz.
- Emergencia RTPC (Red Telefónica Pública Conmutada).
- Ahorro inmediato en llamadas internacionales.
- Estadísticas de llamadas entrantes.
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Funciones
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