Societe Generale Group: Servicios bancarios Vocalia.
Acerca de Société Générale
Société Générale es uno de los principales bancos franceses y uno de los más antiguos. Es uno de los tres pilares de la banca no mutualista francesa, junto con Crédit Lyonnais y BNP Paribas.
Société Générale es actualmente uno de los bancos internacionales con mayor presencia en África, pero esto es el resultado de una larga historia con el continente.
Además de su expansión geográfica en el continente, el Grupo Société Générale también ha lanzado modelos bancarios alternativos.
Desarrollo de un IVR para Société Générale du Tchad y Madagascar
Nuestra misión:
digiCONTACTS ha creado un servicio de banca telefónica llamado Vocalia, disponible 24 horas al día, 7 días a la semana, para la Société Générale du Tchad y Madagascar.
¿Cómo funciona el servicio bancario de Vocalia?
Vocalia es un Servidor de Voz Interactivo (SVI) que permite a los clientes acceder a la información de sus cuentas.
Marcando un único número desde un teléfono fijo, los clientes del banco tendrán acceso no sólo a información sobre su cuenta, sino también a servicios de asistencia y posventa de los productos y servicios de Société Générale.
Las personas que llaman oyen un mensaje de bienvenida en el que se les invita a elegir primero su lengua y luego sus requisitos.
También se puede acceder al servicio desde un teléfono móvil marcando un código corto. Los clientes también pueden recibir un mini extracto de su cuenta por mensaje de texto.
Los objetivos de este servicio :
- Conoce los movimientos de débito y crédito de la cuenta.
- Suspensión del pago.
- Pide un talonario.
- Pide cita con tu asesor.
- Conoce los productos del banco y los tipos de cambio.
- Esquema simplificado de Vocalia IVR
Mantente en contacto con tu banco gracias a la aplicación SGT-Voice
La aplicación móvil SGT-Voice está destinada exclusivamente a los clientes de Société Générale du Tchad.
Se puede descargar desde Play Store para todos los dispositivos Android, y no requiere conexión a Internet para su uso.
SGT-VOICE es la 1ª aplicación de voz que permite a los clientes obtener información sobre su cuenta sin tener que pasar por sucesivos menús e introducir su login cada vez que se conectan.
Las ventajas de SGT-Voice para los usuarios:
Servicio disponible 24 horas al día, 7 días a la semana.
Gratuito para los clientes de Vocalia.
Información rápida y sencilla sobre el banco sin tener que desplazarse.
Demostración gratuita
Mejora tus relaciones con los clientes hoy.
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