SOLUCIÓN DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL
Acelera tu rendimiento con el poder de la IA.
Mejora tu servicio de atención al cliente con una solución de inteligencia artificial capaz de analizar tus datos en tiempo real, automatizar tus procesos y ofrecer una experiencia personalizada a gran escala. ¡Descubre nuestra solución 100% francesa!
Tus necesidades
Impulsa tus relaciones con los clientes con inteligencia artificial.
La inteligencia artificial está transformando tu centro de contacto. Automatiza tareas sencillas, mejora la calidad del servicio y optimiza tu rendimiento con una solución inteligente, rápida de implantar y diseñada pensando en tus equipos.
Automatiza solicitudes sencillas y recurrentes
La IA gestiona automáticamente las solicitudes rutinarias, liberando a tus agentes para interacciones de alto valor añadido.
Mejorar la calidad y la pertinencia de las respuestas
Analiza el contenido y el sentimiento de los clientes en tiempo real para personalizar las respuestas y anticipar mejor las expectativas.
Optimizar la gestión y el rendimiento del servicio al cliente
Utiliza análisis predictivos e indicadores inteligentes para mejorar la calidad, la productividad y la satisfacción del cliente.
Inteligencia Artificial
Destaca entre tus competidores con nuestra tecnología de I.A.
Con digiCONTACTS, te beneficias de una solución dotada de inteligencia artificial segura y totalmente personalizable. Simplifica la gestión de tus interacciones al tiempo que optimizas tu productividad.
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Tecnología 100% personalizable
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Solución alojada en Francia
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Despliegue rápido y sencillo
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I.A. disponible en 7 idiomas
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Acelerador del crecimiento
Nuestras características
Las características clave de nuestra inteligencia artificial.
Gracias a sus capacidades de análisis y automatización, nuestra solución de inteligencia artificial mejora la calidad de tus respuestas e impulsa la productividad de tus equipos a lo largo del recorrido del cliente.
Transcripción automatizada de llamadas en tiempo real
Con nuestra solución de inteligencia artificial, todas las llamadas de los clientes se transcriben al instante. Aumenta la precisión, mejora el seguimiento de los intercambios y utiliza los datos de voz para mejorar la experiencia del cliente.
Resumen y traducción automáticos de los intercambios
Nuestra solución de inteligencia artificial resume cada conversación en tiempo real y traduce automáticamente tus llamadas multilingües. Ideal para ahorrar tiempo y mejorar la comprensión del cliente a escala internacional.
Detección de las intenciones y sentimientos de los clientes
Identifica automáticamente las intenciones y sentimientos que hay detrás de cada interacción. Nuestra solución de inteligencia artificial mejora la comprensión del cliente, reduce las transferencias innecesarias y aumenta la tasa de resolución.
Control de calidad inteligente y continuo
Gracias al análisis automatizado de la voz, nuestra solución de inteligencia artificial detecta buenas prácticas y señala áreas de mejora para cada conversación con el cliente.
Agente mejorado para cada llamada de cliente estratégico
Impulsada por la IA, nuestra solución proporciona asistencia en directo a tu personal. Analiza las necesidades expresadas y envía las ofertas más relevantes directamente a la interfaz del agente.
Calificación automática por correo electrónico
Se acabaron las largas lecturas: la IA analiza el contenido, detecta la intención y destaca los elementos clave para priorizar las respuestas y mejorar la productividad del equipo.
Tus prestaciones
Optimiza tu centro de llamadas con inteligencia artificial.
La inteligencia artificial está revolucionando la gestión de los centros de llamadas. Está acelerando las respuestas, personalizando los intercambios y mejorando continuamente la calidad del servicio para ofrecer una experiencia del cliente más fluida y eficiente.
Ahorro de tiempo
Reduce los tiempos de espera y acelera tus respuestas.
La IA automatiza las peticiones sencillas y dirige las llamadas al agente adecuado según la necesidad, reduciendo significativamente los tiempos de respuesta y optimizando la eficacia de tu centro de contacto.
Respuestas personalizadas
Personaliza cada interacción con el cliente en tiempo real.
Gracias al análisis de los datos y del sentimiento de los clientes, la IA ofrece respuestas adaptadas a cada intercambio. Tus equipos se vuelven más relevantes, aumentando la satisfacción y la fidelidad de los clientes.
Rendimiento mejorado
Mejora el rendimiento y la calidad de tu servicio.
La inteligencia artificial proporciona análisis precisos del rendimiento y las expectativas de los clientes, permitiéndote ajustar tus procesos, formar a tus equipos y mejorar continuamente tu calidad de servicio.
Conexión CRM
¡Conecta fácilmente digiCONTACTS a tu CRM!
Nuestra inteligencia artificial se integra de forma segura, se adapta a tus necesidades y optimiza la calidad de tus relaciones con los clientes a largo plazo.
Despliega nuestra solución
Nuestra solución se implanta en tu departamento en menos de 24 horas.
Conecta tu CRM
Conecta rápida y fácilmente tu CRM o aplicación empresarial.
Desarrolla tus resultados
¡Pon en marcha una estrategia ganadora de relaciones con los clientes!
Nuestra experiencia
Desarrollar el compromiso del cliente con la ayuda de la I.A.
Con digiCONTACTS, aprovéchate de una solución de alto rendimiento, intuitiva y 100% segura para ayudarte a gestionar tus interacciones al tiempo que mejoras tu productividad.
En línea y fácil de configurar
Los clientes quieren respuestas inmediatas
Por una visión global
Nuestras respuestas
Preguntas Preguntas frecuentes
Descubre todas las respuestas a tus preguntas frecuentes sobre nuestra solución de relación con el cliente basada en inteligencia artificial.
Una soluciónde inteligencia artificial para centros de llamadas te permite automatizar y optimizar la gestión de las interacciones mediante sistemas de aprendizaje automático, reconocimiento de voz yanálisis predictivo. En la práctica, puedes acelerar la gestión de llamadas sencillas, guiar a tus asesores con sugerencias en tiempo real y mejorar la comprensión de las necesidades mediante el análisis de los datos recogidos.
Estas herramientas, a menudo basadas en redes neuronales y grandes modelos lingüísticos, también facilitan la integración de asistentes conversacionales, capaces de generar texto relevante y reducir los tiempos de respuesta. Al conectar tu centro de llamadas a una solución especializada en la nube como digiCONTACTS, obtienes un acceso duradero a tecnología punta, adecuada tanto para pequeñas y medianas empresas como para grandes organizaciones.
Gracias ala inteligencia artificial generativa y alaprendizaje automático, puedes transformar tus procesos de negocio, anticiparte a los comportamientos e impulsar el retorno de la inversión, mejorando al mismo tiempo la calidad del servicio. Es una verdadera palanca para impulsar tu rendimiento operativo y apoyar el desarrollo de tu centro a lo largo del tiempo.
Lainteligencia artificial está revolucionando la gestión de llamadas en un centro de atención telefónica al combinar la automatización y el análisis avanzado de datos. Utilizando redes neuronales y técnicas de procesamiento del lenguaje natural, la I.A. puede dirigir cada llamada a la persona más adecuada, sugiriendo al mismo tiempo respuestas en tiempo real adaptadas al contexto.
Integrando módulos de reconocimiento de voz yaprendizaje automático, puedes acelerar la toma de decisiones, simplificar la resolución de solicitudes rutinarias y mejorar la calidad del servicio. Los flujos de llamadas pueden optimizarse utilizando conjuntos de datos estructurados para comprender mejor las expectativas y anticiparse a las necesidades.
La solución de inteligencia artificial basada en la nube de digiCONTACTS facilita la implantación de herramientas de alto rendimiento para tu centro de llamadas, con un enfoque profesional y sostenible. Mediante el análisis continuo y la explotación de Big Data, puedes convertir cada interacción en una oportunidad de mejora, al tiempo que impulsas el retorno de la inversión.
Utilizar una soluciónde inteligencia artificial (IA ) para el servicio de atención al cliente mejora la eficacia, la velocidad y la calidad de las interacciones con los clientes. La IA automatiza las respuestas a solicitudes sencillas, analiza las necesidades en tiempo real y guía a los agentes para que ofrezcan interacciones personalizadas. Gracias a un mejor conocimiento de los datos de los clientes, tu servicio de atención al cliente puede anticiparse a las expectativas, reducir los tiempos de procesamiento y aumentar la satisfacción. La solución de inteligencia artificial digiCONTACTS, disponible en la nube, te ayuda a optimizar tus procesos, al tiempo que aumenta el rendimiento de tus equipos. También es una palanca estratégica para desarrollar una experiencia de cliente fluida, fiable y adaptada a los nuevos usos digitales. Al integrar la IA, obtienes mayor capacidad de respuesta, control y capacidad de innovación sostenible para tu empresa.
Lainteligencia artificial automatiza el procesamiento de las llamadas y tickets de los clientes, reconociendo rápidamente la naturaleza de las solicitudes y proponiendo respuestas adecuadas sin intervención humana. Utilizando tecnologías como el procesamiento automático del lenguaje natural y elanálisis predictivo, la IA puede entender una solicitud, calificarla y resolverla directamente o pasarla al agente más adecuado. También puede generar tickets, extraer información clave y seguir el progreso de los casos en tiempo real. Con la solución de inteligencia artificial de digiCONTACTS, puedes simplificar la gestión de tus interacciones, mejorar tus índices de respuesta y liberar a tus equipos para tareas de mayor valor añadido. Esta automatización mejora la eficacia operativa, reduce los costes y ofrece una experiencia de cliente más fluida y personalizada.
La inteligencia artificial permite personalizar las interacciones analizando en tiempo real los datos del cliente, el historial de intercambios y el contexto de la solicitud. Detecta las preferencias, anticipa las necesidades y sugiere respuestas adaptadas a cada situación. Gracias a las tecnologías de procesamiento del lenguaje natural y deanálisis predictivo, la solución de inteligencia artificial digiCONTACTS ayuda a tus equipos a entablar conversaciones más pertinentes, más humanas y mejor orientadas. Cada cliente se beneficia de una experiencia a su medida, lo que aumenta su satisfacción y fidelidad. Integrando la IA en tu servicio de atención al cliente, puedes convertir cada interacción en una oportunidad para ofrecer un servicio más inteligente, rápido y eficaz.
La inteligencia artificial permite personalizar las interacciones analizando en tiempo real los datos del cliente, el historial de intercambios y el contexto de la solicitud. Detecta las preferencias, anticipa las necesidades y sugiere respuestas adaptadas a cada situación. Gracias a las tecnologías de procesamiento del lenguaje natural y deanálisis predictivo, la solución de inteligencia artificial digiCONTACTS ayuda a tus equipos a entablar conversaciones más pertinentes, más humanas y mejor orientadas. Cada cliente se beneficia de una experiencia a su medida, lo que aumenta su satisfacción y fidelidad. Integrando la IA en tu servicio de atención al cliente, puedes convertir cada interacción en una oportunidad para ofrecer un servicio más inteligente, rápido y eficaz.
Un simple chatbot gestiona principalmente respuestas automatizadas en un canal específico, a menudo limitadas a escenarios predefinidos. En cambio, una soluciónde inteligencia artificial para centros de llamadas, como la que ofrece digiCONTACTS, actúa en todo el recorrido del cliente. Automatiza la gestión de las llamadas, analiza el sentimiento del cliente, dirige las solicitudes a los agentes adecuados y optimiza continuamente el rendimiento del servicio de atención al cliente. La IA funciona en tiempo real a través de varios canales (voz, chat, correo electrónico) y utiliza tecnologías avanzadas como elanálisis predictivo y el reconocimiento de voz. Ofrece una experiencia de cliente fluida y personalizada, adaptada a las complejas necesidades de los centros de llamadas modernos. Es una verdadera palanca estratégica para mejorar la calidad de tu servicio y tu eficacia operativa.
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Garantizamos un apoyo a medida para tu estrategia de desarrollo, satisfacción y captación de nuevos clientes, tanto en BtoB como en BtoC. Transparencia y capacidad de respuesta garantizadas.
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Instalación en menos de 24 horas
