SOFTWARE DE RELACIÓN CON EL CLIENTE PARA SEGUROS Y BANCA
Despliega una estrategia de relación con el cliente gagnante.
Hoy en día, los bancos tradicionales y las compañías de seguros se enfrentan a la creciente competencia de nuevos actores que ofrecen servicios 100% online o a través de una aplicación móvil. Nuestro software está diseñado para satisfacer las necesidades específicas del sector bancario y de seguros.
Tus necesidades
Digitaliza tus relaciones con los clientes y ofrece una experiencia personalizada.
Para ganarse la confianza de sus clientes y atraer a otros nuevos, los bancos y las aseguradoras tienen que digitalizar sus relaciones con los clientes para ofrecer una experiencia optimizada y sin fisuras.
Mejora tu estrategia de ventas
Gestiona eficazmente tus clientes potenciales y tus citas con nuestro software. Simplifica el seguimiento y optimiza tus relaciones con los clientes.
Acelera tus respuestas y mejora la experiencia del cliente
Centraliza tus contactos entrantes, optimiza el seguimiento de tus clientes potenciales y gestiona tu negocio en tiempo real con nuestro software de relaciones con los clientes.
Informa eficazmente a tus clientes sobre tus nuevos productos
Gracias a nuestro software para centros de llamadas de automoción, puedes mantener a tus clientes potenciales y clientes al día de tus novedades en todos los canales.
Inteligencia Artificial
Destaca entre tus competidores con nuestra tecnología de I.A..
Con digiCONTACTS, te beneficias de una solución dotada de inteligencia artificial segura y totalmente personalizable. Simplifica la gestión de tus interacciones al tiempo que optimizas tu productividad.
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Tecnología 100% personalizable
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Solución alojada en Francia
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Despliegue rápido y sencillo
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I.A. disponible en 7 idiomas
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Acelerador del crecimiento
Nuestras características
Las funciones clave de nuestro software bancario y de seguros.
Con su amplia gama de funciones, nuestro software de relación con el cliente dedicado al sector bancario y de seguros mejora tanto la calidad de tus respuestas como tu productividad a lo largo del recorrido del cliente.
Respuesta de voz interactiva (IVR)
Distribuye las llamadas de forma eficiente, eligiendo por voz o mediante el teclado. Ofrece a tus clientes una experiencia fluida y simplificada.
Soplado y grabación
Entrena a tus agentes y apóyalos en la gestión de llamadas difíciles para garantizar una gestión más eficaz y una mayor satisfacción del cliente.
Supervisión en tiempo real
La visibilidad completa de la actividad y los resultados en tiempo real permite a los supervisores optimizar el rendimiento y la toma de decisiones.
Enrutamiento de llamadas
El sistema recibe las llamadas entrantes y las transfiere automáticamente al asesor adecuado, según los criterios que hayas predefinido.
Estadísticas de rendimiento
Evalúa los niveles de servicio y productividad de tus agentes. Haz un seguimiento de los KPI clave y utiliza datos cuantitativos y cualitativos para perfeccionar tus planes de acción.
Tecnología omnicanal
Proporciona a tus agentes una visión de 360º de cada cliente. Pueden acceder al historial y a las interacciones, facilitando una comunicación fluida y unificada en todos los canales.
Tus prestaciones
Ofrece una experiencia del cliente acorde con tus ambiciones.
Además de sus funciones esenciales, nuestra solución incorpora las últimas tecnologías para optimizar tus relaciones con los clientes. ¡Descubre todas las ventajas de un servicio de atención al cliente excepcional!
Servidor de voz interactivo
Mejora tu recepción telefónica con IVR.
El IVR da autonomía a los clientes y permite establecer recorridos eficaces para ellos. El objetivo del IVR es reducir los tiempos de espera gestionando de forma óptima las colas y los desvíos de llamadas. Garantiza una recepción telefónica ininterrumpida, sobre todo por la noche y los fines de semana.
Interfaz única
Adopta una única interfaz para centralizarlo todo.
Con un contrato sin compromiso y un modelo SaaS (alojado), te ofrecemos una solución accesible que no requiere cambios en tu arquitectura actual. Nuestro software se actualiza periódicamente con nuevas funciones para seguir el ritmo de la evolución del mercado.
Ayuda
Empresa a tus equipos en tiempo real.
Controla el rendimiento y la calidad de tu centro de llamadas en tiempo real. Utiliza herramientas avanzadas para analizar los volúmenes de llamadas entrantes, las tasas de ocupación de los agentes y los indicadores clave para gestionar eficazmente tu negocio y optimizar la gestión de las llamadas.
Nuestra experiencia
Aumentar el rendimiento en tu empresa.
Con digiCONTACTS, aprovéchate de una solución de alto rendimiento, intuitiva y 100% segura para ayudarte a gestionar tus interacciones al tiempo que mejoras tu productividad.
Experiencia en gestión de relaciones con los clientes
Funciones disponibles
Usuarios satisfechos con nuestros servicios
Conexión CRM
Conecta fácilmente nuestro software con tu CRM.
Software de relaciones con los clientes intuitivo, seguro y totalmente personalizable. Conecta fácilmente tu empresa o aplicación CRM a una de las más de 40 soluciones compatibles, ¡y optimiza tus relaciones con los clientes a largo plazo!
Despliega nuestra solución
Nuestra solución se implanta en tu departamento en menos de 24 horas.
Conecta tu CRM
Conecta rápida y fácilmente tu CRM o aplicación empresarial.
Desarrolla tus resultados
¡Pon en marcha una estrategia ganadora de relaciones con los clientes!
Demostración gratuita
¡Mejora el rendimiento de tu empresa hoy mismo!
Garantizamos un apoyo a medida para tu estrategia de desarrollo, satisfacción y captación de nuevos clientes, tanto en BtoB como en BtoC. Transparencia y capacidad de respuesta garantizadas.
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Sin compromiso
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Desde 1 puesto de trabajo
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Instalación en menos de 24 horas
