EXTERNALIZACIÓN DEL SOFTWARE DE ATENCIÓN TELEFÓNICA PARA LA RELACIÓN CON LOS CLIENTES
Elige una solución todo en uno para una gestión optimizada de clientes
Gestiona eficazmente las interacciones multiempresa con nuestra solución. Como centro de llamadas externalizado, puedes ofrecer un servicio de atención al cliente de alta calidad en todos los canales y en varias zonas geográficas gracias a una solución a medida y de alto rendimiento.
Tus necesidades
Ofrece un servicio de atención al cliente a medida para una experiencia óptima.
Ofrece un servicio de atención al cliente a medida en todos los canales con una solución especialmente diseñada para optimizar la gestión de las interacciones y mejorar la experiencia del cliente.
Utiliza el omnicanal
Comunícate a través de una única interfaz y ofrece a tus asesores una visión de todo el recorrido del cliente.
Gestiona tu empresa
Supervisa a tus agentes con una visión global de sus actividades, ya sea in situ o a distancia.
Analiza tu rendimiento
Mide tus KPI prioritarios en tiempo real y controla la calidad de tu centro de contacto en directo.
Inteligencia Artificial
Destaca entre tus competidores con nuestra tecnología de I.A..
Con digiCONTACTS, te beneficias de una solución dotada de inteligencia artificial segura y totalmente personalizable. Simplifica la gestión de tus interacciones al tiempo que optimizas tu productividad.
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Tecnología 100% personalizable
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Solución alojada en Francia
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Despliegue rápido y sencillo
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I.A. disponible en 7 idiomas
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Acelerador del crecimiento
Nuestras características
Las características clave de nuestro software de externalización de centros de llamadas.
Optimiza la gestión de tu centro de llamadas externalizado. Gracias a sus numerosas funciones, nuestro software mejora tanto la calidad de tus respuestas como la productividad de tus equipos, garantizando una experiencia del cliente fluida y eficaz a lo largo de todo el recorrido del cliente.
Respuesta de voz interactiva (IVR)
Distribuye las llamadas de forma eficaz, con elecciones por voz o mediante el teclado, garantizando una experiencia del cliente fluida y personalizada.
Soplado y grabación
Optimiza la calidad del servicio de tu centro de llamadas controlando lo que dicen los agentes y orientándoles en las llamadas difíciles para mejorar su rendimiento.
Supervisión en tiempo real
Benefíciate de una visibilidad completa de la actividad y el rendimiento para ajustar tus estrategias, optimizar los recursos y tomar las mejores decisiones en tiempo real.
Enrutamiento de llamadas
El sistema recibe las llamadas entrantes y las transfiere automáticamente al asesor más adecuado, según criterios predefinidos, para una gestión eficaz y personalizada.
Estadísticas de rendimiento
Utiliza el panel de control para evaluar el nivel de servicio y el rendimiento de tus agentes. Haz un seguimiento de los KPI clave y utiliza datos cuantitativos y cualitativos para ajustar y optimizar tus planes de acción.
Tecnología omnicanal
Proporciona a tus agentes acceso centralizado al historial y las interacciones de los clientes, permitiéndoles unificar la comunicación en todos los canales y mejorar la experiencia del cliente.
Nuestra experiencia
Incrementa el rendimiento en tu empresa de subcontratación.
Con digiCONTACTS, aprovéchate de una solución de alto rendimiento, intuitiva y 100% segura para ayudarte a gestionar tus interacciones al tiempo que mejoras tu productividad.
Experiencia en gestión de relaciones con los clientes
Funciones disponibles
Usuarios satisfechos con nuestros servicios
Conexión CRM
¡Conecta fácilmente nuestra solución con tu CRM!
Nuestro software de distribución automática de llamadas es intuitivo, totalmente seguro y 100% personalizable.
¡Conecta fácilmente tu empresa o aplicación CRM a una de las 40 aplicaciones compatibles y mejora tus relaciones con los clientes a largo plazo!
Despliega nuestra solución
Nuestra solución se implanta en tu departamento en menos de 24 horas.
Conecta tu CRM
Conecta rápida y fácilmente tu CRM o aplicación empresarial.
Desarrolla tus resultados
¡Pon en marcha una estrategia ganadora de relaciones con los clientes!
Demostración gratuita
Mejora el rendimiento en tu empresa de subcontratación ¡hoy mismo!
Garantizamos un apoyo a medida para tu estrategia de desarrollo, satisfacción y captación de nuevos clientes, tanto en BtoB como en BtoC. Transparencia y capacidad de respuesta garantizadas.
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Sin compromiso
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Desde 1 puesto de trabajo
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Instalación en menos de 24 horas
