SOFTWARE DE ATENCIÓN TELEFÓNICA AL CLIENTE MINORISTA
Ofrece una experiencia personalizada en cada etapa del viaje digital.
Ofrece una experiencia de cliente omnicanal fluida y con capacidad de respuesta. Combina el uso simultáneo de varios canales y responde a las peticiones de tus clientes estando disponible por teléfono, correo electrónico, SMS, WhatsApp y mucho más.
Tus necesidades
Proponer una experiencia de cliente omnicanal óptima y sin fisuras.
Adopta una estrategia omnicanal para una experiencia de cliente a medida. Personaliza cada interacción según el comportamiento de tus clientes en el sector minorista para conseguir una relación más fluida y atractiva.
Una única interfaz dedicada
Ofrece una experiencia de cliente óptima y gestiona todas las conversaciones con tus clientes desde una única interfaz gracias a nuestra intuitiva solución de centro de llamadas.
Recorrido personalizado del cliente
Gestiona eficazmente el enrutamiento de llamadas, las colas, la disuasión de llamadas y el desbordamiento durante los periodos punta para una experiencia del cliente sin problemas.
Gestiona tu rendimiento
Analiza las llamadas entrantes y salientes, las llamadas en espera, la tasa de llamadas perdidas y el número de mensajes de texto recibidos y procesados para una gestión más eficaz.
Inteligencia Artificial
Destaca entre tus competidores con nuestra tecnología de I.A..
Con digiCONTACTS, te beneficias de una solución dotada de inteligencia artificial segura y totalmente personalizable. Simplifica la gestión de tus interacciones al tiempo que optimizas tu productividad.
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Tecnología 100% personalizable
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Solución alojada en Francia
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Despliegue rápido y sencillo
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I.A. disponible en 7 idiomas
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Acelerador del crecimiento
Nuestras características
Las funciones clave de nuestro software para centros de atención telefónica a minoristas.
Optimiza tu centro de llamadas para comercios. Gracias a sus numerosas funciones, nuestro software mejora tanto la calidad de tus respuestas como tu productividad a lo largo del recorrido del cliente.
Llamadas entrantes
Asigna cada llamada al agente más adecuado mediante un enrutamiento inteligente.
Llamadas salientes
Aumenta la productividad de tus agentes con la marcación predictiva.
Correos electrónicos
Agiliza tu servicio de atención al cliente automatizando tus procesos.
SMS
Reduce el volumen de llamadas y comunícate más fácilmente con tus clientes.
Ofrece a tus clientes la opción de mensajería instantánea.
Análisis de los resultados
Los informes detallados se pueden exportar en formato excel o pdf.
Nuestra experiencia
Aumentar el rendimiento en el sector minorista actual.
Con digiCONTACTS, aprovéchate de una solución de alto rendimiento, intuitiva y 100% segura para ayudarte a gestionar tus interacciones al tiempo que mejoras tu productividad.
Experiencia en gestión de relaciones con los clientes
Funciones disponibles
Usuarios satisfechos con nuestros servicios
Conexión CRM
¡Conecta fácilmente nuestra solución con tu CRM!
Intuitivo, seguro y 100% personalizable, nuestro software de centro de llamadas para el sector minorista puede integrarse fácilmente con tu aplicación empresarial o CRM entre más de 40 soluciones compatibles. ¡Optimiza tus relaciones con los clientes a largo plazo!
Despliega nuestra solución
Nuestra solución se implanta en tu departamento en menos de 24 horas.
Conecta tu CRM
Conecta rápida y fácilmente tu CRM o aplicación empresarial.
Desarrolla tus resultados
¡Pon en marcha una estrategia ganadora de relaciones con los clientes!
Demostración gratuita
¡Mejora el rendimiento de tu empresa hoy mismo!
Garantizamos un apoyo a medida para tu estrategia de desarrollo, satisfacción y captación de nuevos clientes, tanto en BtoB como en BtoC. Transparencia y capacidad de respuesta garantizadas.
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Sin compromiso
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Desde 1 puesto de trabajo
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Instalación en menos de 24 horas
