LOGICIEL DE RELATION CLIENT & CRM MONDAY
Fluidifiez votre service client en connectant notre solution à Monday.
Centralisez appels et données clients en liant Monday à notre solution de relation client. Vos équipes gagnent en efficacité et améliorent l’expérience client.
Vos Besoins
Simplifiez la gestion client en connectant Monday à notre solution.
Associez Monday CRM à digiCONTACTS pour synchroniser appels et données clients. Vos équipes accèdent aux informations en temps réel, optimisant chaque interaction.
Synchronisation en temps réel des appels et données CRM
Les appels entrants affichent automatiquement les fiches clients Monday CRM, offrant une vue complète et instantanée.
Actions centralisées depuis une interface unique
Créez ou mettez à jour des fiches, planifiez des tâches et suivez les interactions sans quitter digiCONTACTS.
Pilotage unifié des performances commerciales
Analysez les indicateurs clés de vos équipes grâce à des tableaux de bord combinant données CRM et interactions client.
Intelligence Artificielle
Démarquez-vous de vos concurrents grâce à notre technologie d’I.A.
Avec digiCONTACTS, bénéficiez d’une solution équipée d’une intelligence artificielle sécurisée et entièrement personnalisable. Simplifiez la gestion de vos interactions tout en optimisant votre productivité.
-
Technologie 100% personnalisable
-
Solution hébergée en France
-
Déploiement rapide et simplifié
-
I.A. disponible en 7 langues
-
Accélérateur de croissance
Nos Fonctionnalités
Les fonctionnalités clés de notre logiciel et Monday.
Avec ses nombreuses fonctionnalités, notre logiciel de centre d'appels dédié au secteur de l'automobile vous aide à améliorer à la fois la qualité de vos réponses et votre productivité, tout au long du parcours client.
Serveur Vocal Interactif (SVI)
Répartissez les appels entrants grâce à des choix énoncés vocalement ou effectués via le pavé numérique du téléphone. Ainsi, vous offrez un parcours client fluide et adapté.
Soufflage et enregistrement
Améliorez la qualité de service de votre centre d’appels et optimisez la formation de votre équipe de vente. Contrôlez plus efficacement le discours de vos agents et accompagnez-les face aux appels difficiles.
Supervision en temps réel
La visibilité complète de l’activité et des résultats en temps réel permettent aux superviseurs d’apporter des optimisations et de prendre les meilleures décisions.
Routage des appels
Routez les appels en fonction du choix de l’appelant : le système réceptionne les appels entrants et les transfère au bon conseiller selon des critères que vous aurez prédéfinis.
Statistiques de performance
Grâce au tableau de bord, évaluez le niveau de service et la performance de vos agents. Suivez les KPIs pertinents de votre centre d’appels et utilisez des données quantitatives et qualitatives pour ajuster vos plans d’action.
Technologie omnicanale
Vos agents bénéficient ainsi d’une vision à 360° des clients, de leur historique et de leurs interactions, leur permettant d’unifier la communication sur tous les canaux.
Notre Solution
Connectez en quelques clics notre solution avec Monday !
Connecter digiCONTACTS à Monday CRM se fait en quelques clics, sans développement complexe. Vos données et interactions sont automatiquement synchronisées, pour une prise en main rapide et une gestion client fluide dès la première utilisation.
Déployez notre solution
En moins de 24h notre solution est déployée au sein de votre service.
Démonstration Gratuite
Boostez votre stratégie en couplant Monday et digiCONTACTS !
Nous vous garantissons un accompagnement sur mesure pour votre stratégie de développement, de satisfaction et de conquête client, aussi bien en BtoB qu’en BtoC. Transparence et réactivité garanties !
-
Sans engagement
-
À partir de 1 poste
-
Installation en moins de 24h
