LOGICIEL DE RELATION CLIENT & CRM ZOHO
Fluidifiez votre relation client en connectant notre solution à Zoho.
Centralisez appels et données clients en liant Zoho à la solution relation client de digiCONTACTS. Vos équipes gagnent en efficacité et améliorent l’expérience client.
Vos Besoins
Centralisez vos échanges clients depuis Zoho avec digiCONTACTS.
Associez Zoho CRM à digiCONTACTS pour synchroniser appels et données clients. Vos équipes accèdent aux informations en temps réel, optimisant chaque interaction.
Fiches Zoho affichées dès la prise d’appel
Lorsqu’un appel arrive, la fiche contact Zoho s’ouvre automatiquement avec les infos clés et l’historique client.
Création et suivi de leads sans changer d’outil
Les agents peuvent créer un lead, enregistrer une note ou suivre une activité directement depuis digiCONTACTS.
Analyse croisée des appels et performances commerciales
Combinez appels, opportunités et suivis Zoho pour évaluer l’efficacité de vos équipes et ajuster vos actions en temps réel.
Intelligence Artificielle
Démarquez-vous de vos concurrents grâce à notre technologie d’I.A.
Avec digiCONTACTS, bénéficiez d’une solution équipée d’une intelligence artificielle sécurisée et entièrement personnalisable. Simplifiez la gestion de vos interactions tout en optimisant votre productivité.
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Technologie 100% personnalisable
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Solution hébergée en France
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Déploiement rapide et simplifié
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I.A. disponible en 7 langues
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Accélérateur de croissance
Nos Fonctionnalités
Les fonctionnalités clés de notre logiciel et Zoho.
Avec ses nombreuses fonctionnalités, notre logiciel de centre d'appels dédié au secteur de l'automobile vous aide à améliorer à la fois la qualité de vos réponses et votre productivité, tout au long du parcours client.
Serveur Vocal Interactif (SVI)
Répartissez les appels entrants grâce à des choix énoncés vocalement ou effectués via le pavé numérique du téléphone. Ainsi, vous offrez un parcours client fluide et adapté.
Soufflage et enregistrement
Améliorez la qualité de service de votre centre d’appels et optimisez la formation de votre équipe de vente. Contrôlez plus efficacement le discours de vos agents et accompagnez-les face aux appels difficiles.
Supervision en temps réel
La visibilité complète de l’activité et des résultats en temps réel permettent aux superviseurs d’apporter des optimisations et de prendre les meilleures décisions.
Routage des appels
Routez les appels en fonction du choix de l’appelant : le système réceptionne les appels entrants et les transfère au bon conseiller selon des critères que vous aurez prédéfinis.
Statistiques de performance
Grâce au tableau de bord, évaluez le niveau de service et la performance de vos agents. Suivez les KPIs pertinents de votre centre d’appels et utilisez des données quantitatives et qualitatives pour ajuster vos plans d’action.
Technologie omnicanale
Vos agents bénéficient ainsi d’une vision à 360° des clients, de leur historique et de leurs interactions, leur permettant d’unifier la communication sur tous les canaux.
Notre Solution
Connectez en quelques clics notre solution avec Zoho.
Connecter digiCONTACTS à Zoho CRM est rapide et sans complexité. En quelques étapes, vos appels et données CRM sont synchronisés, permettant à vos équipes de gagner en efficacité dès le premier jour, sans changer leurs habitudes.
Déployez notre solution
En moins de 24h notre solution est déployée au sein de votre service.
Démonstration Gratuite
Boostez votre stratégie en couplant Zoho et digiCONTACTS !
Nous vous garantissons un accompagnement sur mesure pour votre stratégie de développement, de satisfaction et de conquête client, aussi bien en BtoB qu’en BtoC. Transparence et réactivité garanties !
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Sans engagement
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À partir de 1 poste
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Installation en moins de 24h
