SOLUTION D'INTELLIGENCE ARTIFICIELLE
Accélérez vos performances grâce à la puissance de l’IA.
Améliorez votre service client avec une solution d’intelligence artificielle capable d’analyser vos données en temps réel, d’automatiser vos processus et d’offrir une expérience personnalisée à grande échelle. Découvrez notre solution 100% française !
Vos Besoins
Boostez votre relation client avec l’intelligence artificielle.
L’intelligence artificielle transforme votre centre de contact. Automatisez les tâches simples, améliorez la qualité de service et optimisez vos performances grâce à une solution intelligente, rapide à déployer et pensée pour vos équipes.
Automatiser les demandes simples et récurrentes
L’IA traite automatiquement les demandes courantes, libérant vos agents pour les interactions à forte valeur ajoutée.
Améliorer la qualité et la pertinence des réponses
Analysez le contenu et le sentiment client en temps réel pour personnaliser les réponses et mieux anticiper les attentes.
Optimiser le pilotage et la performance du service client
Exploitez l’analyse prédictive et les indicateurs intelligents pour améliorer la qualité, la productivité et la satisfaction client.
Intelligence Artificielle
Démarquez-vous de vos concurrents grâce à notre technologie d’I.A.
Avec digiCONTACTS, bénéficiez d’une solution équipée d’une intelligence artificielle sécurisée et entièrement personnalisable. Simplifiez la gestion de vos interactions tout en optimisant votre productivité.
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Technologie 100% personnalisable
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Solution hébergée en France
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Déploiement rapide et simplifié
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I.A. disponible en 7 langues
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Accélérateur de croissance
Nos Fonctionnalités
Les fonctionnalités clés de notre intelligence artificielle.
Grâce à ses capacités d’analyse et d’automatisation, notre solution d’intelligence artificielle améliore la qualité de vos réponses et renforce la productivité de vos équipes tout au long du parcours client.
Transcription d’appel automatisée en temps réel
Avec notre solution d'intelligence artificielle, chaque appel client est transcrit instantanément. Gagnez en précision, améliorez le suivi des échanges et exploitez les données vocales pour enrichir l’expérience client.
Résumé automatique et traduction des échanges
Notre solution intelligence artificielle résume chaque conversation en temps réel et traduit automatiquement vos appels multilingues. Idéal pour gagner du temps et améliorer la compréhension client à l’échelle internationale.
Détection de l'intention et des sentiments client
Identifiez automatiquement les intentions et sentiments derrière chaque interaction. Notre solution intelligence artificielle améliore la compréhension client, réduit les transferts inutiles et augmente le taux de résolution.
Quality monitoring intelligent et continu
Grâce à l’analyse vocale automatisée, notre solution intelligence artificielle détecte les bonnes pratiques et signale les axes d’amélioration pour chaque conversation client.
Agent augmenté pour chaque appel client stratégique
Propulsée par l’IA, notre solution assiste vos collaborateurs en live. Elle analyse les besoins exprimés et pousse les offres les plus pertinentes directement dans l’interface agent.
Qualification automatique des mails
Fini les longues lectures : l’IA analyse le contenu, détecte l’intention et met en évidence les éléments clés pour prioriser les réponses et améliorer la productivité des équipes.
Vos Bénéfices
Optimisez votre centre d’appels avec l’intelligence artificielle.
L’intelligence artificielle révolutionne la gestion des centres d’appels. Elle accélère les réponses, personnalise les échanges et améliore en continu la qualité de service pour offrir une expérience client plus fluide et plus performante.
Gain de Temps
Réduisez les temps d’attente et accélérez vos réponses.
L’IA automatise les demandes simples et oriente les appels vers le bon agent en fonction du besoin, réduisant considérablement les délais de réponse et optimisant l’efficacité de votre centre de contact.
Réponses Personnalisées
Personnalisez chaque interaction client en temps réel.
Grâce à l’analyse des données et du sentiment client, l’IA propose des réponses adaptées à chaque échange. Vos équipes gagnent en pertinence, renforçant ainsi la satisfaction et la fidélisation client.
Performance Améliorée
Améliorez la performance et la qualité de votre service.
L’intelligence artificielle fournit des analyses précises sur les performances et les attentes clients, permettant d’ajuster vos process, former vos équipes et améliorer en continu votre qualité de service.
Connexion CRM
Connectez facilement digiCONTACTS à votre CRM !
Notre intelligence artificielle s’intègre en toute sécurité, s’adapte à vos besoins et optimise durablement la qualité de votre relation client.
Déployez notre solution
En moins de 24h notre solution est déployée au sein de votre service.
Connectez votre CRM
Connectez facilement et rapidement votre CRM ou Application Métier.
Développez vos résultats
Mettez en place une stratégie de relation client gagnante !
Notre Expertise
Développez l'engagement des clients avec l'aide de l'I.A.
Avec digiCONTACTS, profitez d’une solution performante, intuitive et 100% sécurisée pour faciliter la gestion de vos interactions tout en améliorant votre productivité.
En ligne et facile à configurer
Des clients veulent des réponses immédiates
Pour une vision globale
Nos Réponses
Questions Fréquentes
Découvrez toutes nos réponses à vos questions fréquentes sur notre solution de relation client boostée à l'intelligence artificielle !
Une solution d’intelligence artificielle pour les centres d’appels permet d’automatiser et d’optimiser la gestion des interactions en s’appuyant sur des systèmes de machine learning, de reconnaissance vocale et d’analyse prédictive. En pratique, vous pouvez accélérer le traitement des appels simples, guider vos conseillers grâce à des suggestions en temps réel, et améliorer la compréhension des besoins grâce à l’analyse des données collectées.
Ces outils, souvent basés sur des réseaux neuronaux et de grands modèles de langage, facilitent aussi l’intégration d’assistants conversationnels, capables de générer du texte pertinent et de réduire les délais de réponse. En connectant votre centre d’appels à une solution cloud spécialisée, comme celle de digiCONTACTS, vous bénéficiez d’un accès durable à une technologie de pointe, adaptée aux tpe pme comme aux structures plus grandes.
Grâce à l’intelligence artificielle générative et à l’apprentissage automatique, vous pouvez transformer vos processus métier, anticiper les comportements, et renforcer votre retour sur investissement tout en améliorant la qualité du service. C’est un véritable levier pour dynamiser votre performance opérationnelle et accompagner l’évolution de votre centre au fil du temps.
L’intelligence artificielle révolutionne la gestion des appels dans un call center en combinant automatisation et analyse de données avancée. En s’appuyant sur des réseaux de neurones et des techniques de traitement du langage naturel, l’I.A. peut orienter chaque appel vers l’interlocuteur le plus pertinent, tout en suggérant en temps réel des réponses adaptées au contexte.
Grâce à l’intégration de modules de reconnaissance vocale et d’apprentissage automatique, vous pouvez accélérer la prise de décision, simplifier la résolution des demandes courantes et améliorer la qualité du service. L’optimisation des flux d’appels devient ainsi possible en exploitant des jeux de données structurés pour mieux comprendre les attentes et anticiper les besoins.
La solution intelligence artificielle de digiCONTACTS, basée sur le cloud, facilite la mise en œuvre d’outils performants pour votre centre d’appels, avec une approche professionnelle et durable. À travers l’analyse continue et l’exploitation du big data, vous transformez chaque interaction en opportunité d’amélioration, tout en renforçant votre retour sur investissement.
Utiliser une solution d’intelligence artificielle pour un service client permet d’améliorer l’efficacité, la rapidité et la qualité des échanges. L’IA automatise les réponses aux demandes simples, analyse les besoins en temps réel et guide les agents pour offrir des interactions personnalisées. Grâce à une meilleure compréhension des données clients, votre service client peut anticiper les attentes, réduire les délais de traitement et augmenter la satisfaction. La solution intelligence artificielle de digiCONTACTS, disponible en cloud, vous aide à optimiser vos processus, tout en renforçant la performance de vos équipes. C’est aussi un levier stratégique pour développer une expérience client fluide, fiable et adaptée aux nouveaux usages numériques. En intégrant l’IA, vous gagnez en réactivité, en contrôle et en capacité d’innovation durable pour votre entreprise.
L’intelligence artificielle automatise le traitement des appels et des tickets clients en reconnaissant rapidement la nature des demandes et en proposant des réponses adaptées sans intervention humaine. Grâce à des technologies comme le traitement automatique du langage naturel et l’analyse prédictive, l’IA peut comprendre une demande, la qualifier et soit la résoudre directement, soit la transmettre à l’agent le plus compétent. Elle peut aussi générer des tickets, extraire les informations clés et suivre l’évolution des dossiers en temps réel. Avec la solution intelligence artificielle de digiCONTACTS, vous simplifiez la gestion de vos interactions, améliorez vos taux de réponse et libérez vos équipes pour des tâches à plus forte valeur ajoutée. Cette automatisation améliore l’efficacité opérationnelle, réduit les coûts et offre une expérience client plus fluide et personnalisée.
L’intelligence artificielle permet de personnaliser les interactions en analysant en temps réel les données clients, l’historique des échanges et le contexte de la demande. Elle détecte les préférences, anticipe les besoins et suggère des réponses adaptées à chaque situation. Grâce aux technologies de traitement du langage naturel et d’analyse prédictive, la solution intelligence artificielle de digiCONTACTS aide vos équipes à engager des conversations plus pertinentes, plus humaines et mieux ciblées. Chaque client bénéficie ainsi d’une expérience sur-mesure, renforçant sa satisfaction et sa fidélité. En intégrant l’IA dans votre service client, vous transformez chaque interaction en une opportunité d’offrir un service plus intelligent, rapide et efficace.
L’intelligence artificielle permet de personnaliser les interactions en analysant en temps réel les données clients, l’historique des échanges et le contexte de la demande. Elle détecte les préférences, anticipe les besoins et suggère des réponses adaptées à chaque situation. Grâce aux technologies de traitement du langage naturel et d’analyse prédictive, la solution intelligence artificielle de digiCONTACTS aide vos équipes à engager des conversations plus pertinentes, plus humaines et mieux ciblées. Chaque client bénéficie ainsi d’une expérience sur-mesure, renforçant sa satisfaction et sa fidélité. En intégrant l’IA dans votre service client, vous transformez chaque interaction en une opportunité d’offrir un service plus intelligent, rapide et efficace.
Un simple chatbot gère principalement des réponses automatisées sur un canal précis, souvent limité à des scénarios prédéfinis. À l’inverse, une solution d’intelligence artificielle pour call center, comme celle proposée par digiCONTACTS, agit sur l’ensemble du parcours client. Elle automatise le traitement des appels, analyse le sentiment client, oriente les demandes vers les bons agents et optimise en continu les performances du service client. L’IA travaille en temps réel sur plusieurs canaux (voix, chat, e-mail) et utilise des technologies avancées comme l’analyse prédictive et la reconnaissance vocale. Elle offre ainsi une expérience client fluide, personnalisée et adaptée aux besoins complexes des centres d’appels modernes. C’est un véritable levier stratégique pour améliorer votre qualité de service et votre efficacité opérationnelle.
Démonstration Gratuite
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Sans engagement
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À partir de 1 poste
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Installation en moins de 24h
