LOGICIEL DE RELATION CLIENT POUR LES ASSURANCES & BANQUES
Déployez une stratégie de relation client gagnante.
Aujourd’hui, les banques et assurances traditionnelles font face à une concurrence croissante de nouveaux acteurs proposant des services 100 % en ligne ou via une application mobile. Notre logiciel est conçu pour répondre aux besoins spécifiques du secteur bancaire et de l’assurance !
Vos Besoins
Digitalisez votre relation client et offrez une expérience personnalisée.
Pour gagner la confiance de leurs clients et en attirer de nouveaux, les banques et les assureurs doivent digitaliser leur relation client afin d’offrir une expérience optimisée et fluide.
Améliorez votre stratégie commerciale
Gérez efficacement vos leads entrants et rendez-vous grâce à notre logiciel. Simplifiez le suivi et optimisez votre relation client.
Accélérez vos réponses et améliorez l’expérience client
Centralisez vos contacts entrants, optimisez le suivi de vos leads et pilotez votre activité en temps réel avec notre logiciel de relation client.
Informez efficacement vos clients sur vos nouveautés
Grâce à notre logiciel de centre d'appels automobile, informez vos prospects et clients sur vos actualités sur tous les canaux.
Intelligence Artificielle
Démarquez-vous de vos concurrents grâce à notre technologie d’I.A.
Avec digiCONTACTS, bénéficiez d’une solution équipée d’une intelligence artificielle sécurisée et entièrement personnalisable. Simplifiez la gestion de vos interactions tout en optimisant votre productivité.
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Technologie 100% personnalisable
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Solution hébergée en France
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Déploiement rapide et simplifié
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I.A. disponible en 7 langues
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Accélérateur de croissance
Nos Fonctionnalités
Les fonctions clés de notre logiciel pour les banques et assurances.
Avec ses nombreuses fonctionnalités, notre logiciel de relation client dédié au secteur bancaire et à l’assurance améliore à la fois la qualité de vos réponses et votre productivité tout au long du parcours client.
Serveur Vocal Interactif (SVI)
Répartissez efficacement les appels grâce à des choix énoncés vocalement ou via le pavé numérique. Offrez à vos clients un parcours fluide et simplifié.
Soufflage et enregistrement
Encadrez le discours de vos agents et accompagnez-les face aux appels difficiles pour une gestion plus efficace et une meilleure satisfaction client.
Supervision en temps réel
Une visibilité complète de l’activité et des résultats en temps réel permet aux superviseurs d’optimiser les performances et la prise de décisions.
Routage des appels
Le système réceptionne les appels entrants et les transfère automatiquement au conseiller adapté, en fonction des critères que vous avez prédéfinis.
Statistiques de performance
Évaluez le niveau de service et la productivité de vos agents. Suivez les KPIs clés et exploitez des données quantitatives et qualitatives pour affiner vos plans d’action.
Technologie omnicanale
Offrez à vos agents une vision à 360° de chaque client. Ils accèdent à l’historique et aux interactions, facilitant une communication fluide et unifiée sur tous les canaux.
Vos Bénéfices
Offrez une expérience client alignée avec vos ambitions.
En plus de ses fonctionnalités essentielles, notre solution intègre les dernières technologies pour optimiser votre relation client. Découvrez tous ses avantages pour un service client exceptionnel !
Serveur Vocal Interactif
Améliorez votre accueil téléphonique grâce au SVI.
Le SVI donne de l’autonomie aux clients et permet d’établir des parcours clients performants. Le SVI a pour but de diminuer l’attente en gérant de façon optimale les files d’attentes et les redirections d’appels. Il garanti un accueil téléphonique ininterrompue, notamment le soir et les weekends.
Interface Unique
Adoptez une interface unique pour tout centraliser.
Avec un contrat sans engagement et un modèle SaaS (hébergé), nous vous proposons une solution accessible, sans modification de votre architecture existante. Notre logiciel bénéficie de mises à jour régulières intégrant de nouvelles fonctionnalités pour répondre aux évolutions du marché.
Accompagnement
Accompagnez vos équipes en temps réel.
Supervisez la performance et la qualité de votre centre d’appels en temps réel. Grâce à des outils avancés, analysez le volume d’appels entrants, le taux d’occupation des agents et les indicateurs clés pour piloter efficacement votre activité et optimiser la prise en charge des appels.
Notre Expertise
Boostez les performances dans votre entreprise.
Avec digiCONTACTS, profitez d’une solution performante, intuitive et 100% sécurisée pour faciliter la gestion de vos interactions tout en améliorant votre productivité.
D’expérience dans la gestion relation client
Fonctionnalités disponibles
Utilisateurs satisfaits par nos services
Connexion CRM
Connectez facilement notre logiciel avec votre CRM.
Un logiciel de relation client intuitif, sécurisé et entièrement personnalisable. Connectez facilement votre application métier ou CRM parmi plus de 40 solutions compatibles et optimisez durablement votre relation client !
Déployez notre solution
En moins de 24h notre solution est déployée au sein de votre service.
Connectez votre CRM
Connectez facilement et rapidement votre CRM ou Application Métier.
Développez vos résultats
Mettez en place une stratégie de relation client gagnante !
Démonstration Gratuite
Améliorez les performances dans votre entreprise dès aujourd'hui !
Nous vous garantissons un accompagnement sur mesure pour votre stratégie de développement, de satisfaction et de conquête client, aussi bien en BtoB qu’en BtoC. Transparence et réactivité garanties !
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Sans engagement
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À partir de 1 poste
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Installation en moins de 24h
